Depuis quelques jours, plusieurs entreprises ont remarqué une baisse soudaine du nombre d’avis affichés sur leur fiche Google Business Profile. Ce phénomène inquiétant est en réalité un bug affectant l’affichage des avis et non leur suppression définitive. Google a confirmé être au courant du problème et travaille activement sur un correctif.
Que se passe-t-il exactement ?
Un bug récent empêche certaines fiches d’afficher le nombre réel d’avis clients. Si certains professionnels ont cru à une suppression définitive, Google assure que les avis sont toujours présents, mais momentanément invisibles. Cette situation génère une forte inquiétude chez les entreprises locales qui comptent sur ces avis pour renforcer leur crédibilité et attirer de nouveaux clients.
Faut-il s’en inquiéter ?
Heureusement, ce problème ne concerne que l’affichage. Les avis ne sont pas supprimés et devraient réapparaître une fois le bug corrigé. Google met toutefois en garde contre la suppression de certains avis ne respectant pas ses règles. Il est donc recommandé aux entreprises de vérifier la conformité de leurs commentaires avant d’éventuellement signaler une disparition.
En attendant une résolution, voici quelques conseils pour les propriétaires de fiches Google Business Profile : Surveiller les mises à jour : Google communiquera l’évolution du correctif Rassurer les clients : Informez votre audience que les avis sont toujours enregistrés Ne pas signaler les avis disparus : Ils devraient réapparaître automatiquement une fois le problème réglé Google à la recherche d’une solution
Pour l’instant, aucune date précise n’a été annoncée pour la résolution de ce bug. Cet incident souligne néanmoins l’importance pour les entreprises de diversifier leurs sources d’avis et de ne pas dépendre uniquement de Google pour leur e-réputation.
(Source : site abondance.com)
Pour plus d’informations ?
N’hésitez pas à nous contacter sur www.processx.fr
